Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso - MADU SHOPPING
1. Introdução
A MADU SHOPPING está comprometida com a satisfação dos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos soluções para atender às suas necessidades.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
- Sem sinais de uso
3. Prazos
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4. Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso suporte para obter o código de rastreio de retorno.
- Após o recebimento do produto, realizaremos a análise de conformidade.
- O cliente será informado sobre a aprovação da troca ou devolução.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
6. Reembolsos
- O reembolso será processado em até 7 dias após a aprovação da devolução.
- O valor será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
7. Exceções
Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar nesta política. Para mais detalhes, entre em contato com nossa equipe.
8. Contato para Suporte
Para dúvidas e mais informações, entre em contato com nosso atendimento.
9. Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 17h
Contato: (11) 99138-8019
E-mail: contato@madushopping.com
Endereço: R. Soldado Jair da Silva Tavares, 98 - Guarulhos/SP - CEP: 07060-154
CNPJ: 59.586.429/0001-55